NetPratique : Une panne générale qui dure plusieurs jours
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Là on passe aux choses sérieuses.
Voyons un peu ce qu'on peut lire concernant l'historique de la catastrophe sur le site de NetPratique :
• 05.12.2003 - 14h02 : Perturbation sur le réseau et les services
Depuis la veille, en gros, ça marche plus.
• 05.12.2003 - 14h45 : Perturbation sur le réseau et les services
C'est un petit peu réparé, mais les mails ne marchent toujours pas.
• 09.12.2003 - 14h35 : Rupture technique du service de collecte
Ca y est, TOUT LE MONDE est planté.
L'explication de "rupture technique" est très simple : Il semblerait que NetPratique, qui sous-traite à Tiscali,
n'a pas payé Tiscali. Tiscali a alors coupé le robinet !!!
• 10.12.2003 - 18h35 : Remplacement du service de collecte
Vu que leur fournisseur Tiscali les a "lâché", ils passent en catastrophe sur un nouveau fournisseur B3G.
IL VA FALLOIR CHANGER LES IDENTIFIANTS DE TOUS LES CLIENTS !!!
C'est pas la peine de leur envoyer un mail, aux clients, ils ne sont plus connectés depuis plusieurs jours.
On pourrait leur téléphoner, leur envoyer un courrier, non : On attend qu'ils appellent la hot line à 0.34 Euro/mn...
• 11.12.2003 - 18h35 : Nouveaux identifiants
La migration des identifiants est terminée, et ça remarche... un peu.
Personnellement,je ne recevrais jamais un document papier ou un mail m'annonçant officiellement mes nouveaux identifiants.
• 12.12.2003 : Download ralenti
Voilà, ça fait bientôt une semaine que les problèmes ont commencé.
Ca a redémarré, mais ça marche MAL : Vitesse de surf à 5k/s (comme au téléphone), difficultés de connexion, déconnexions intempestives...
• 12.12.2003 : Explications
10 jours après le début des gros problèmes, on apprend dans le fameux
document
qu'une indemnisation est promise "d'ici au 15 janvier"...
Encore une promesse qui ne sera pas tenue.
Mon épouse commence à me dire : "Mais qu'est-ce qui se passe avec Internet ? Ca se plante tout le temps ! T'es sûr que t'as bien fait de quitter Wanadoo ?".
Mais je suis quand même trop gentil : Le 20 décembre, je leur fais encore de la
pub
sur "fr.reseaux.telecoms.adsl"...